Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja :
Opći uvjeti korištenja izrađeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i definiraju uvjete kupnje putem web stranice www.najkava.com između pružatelja usluga e-trgovine ( tvrtka Mocafino d.o.o., Janka Matka 2, 10 090 Zagreb, OIB 90461604416 ) - u daljnjem tekstu Prodavatelj i kupaca sa druge strane - u daljnjem tekstu Naručitelj.
Molimo pročitajte opće uvjete internetske trgovine jer vas obvezuju čim uđete u našu internetsku trgovinu. Smatra se da ste upoznati sa sadržajem Općih uvjeta prilikom posjeta i korištenja naše internetske trgovine i prihvaćate ponuđene uvjete i odredbe bez ograničenja.
Prodavatelj zadržava pravo izmjena Općih uvjeta bez posebnih najava. Promjene su na snazi od trenutka objave i za korisnike su obvezujuće.
Osobna kartica prodavatelja :
Mocafino d.o.o.
Janka Matka 2 , 10090 Zagreb
OIB : 90461604416
Telefon: +385 91 4433 404
E-mail: info@najkava.com
Narudžbe :
Proizvode možete naručiti putem interneta na našoj web stranici. Narudžbe je moguće kreirati 24 sata dnevno, sve dane u godini. Sve pristigle narudžbe smatrat će se neopozivima. U slučaju potrebe naručitelja, narudžba se može otkazati ili izmijeniti bez dodatnih troškova ako je ista još uvijek u procesu obrade ili nije poslana . Narudžbe primljene u subotu, nedjelju ili na državni praznik/blagdan, obrađuju se prvog sljedećeg radnog dana.
Nakon elektroničke narudžbe, naručitelj prima obavijest e-poštom da je narudžba uspješno kreirana. Prodavatelj može kontaktirati naručitelja narudžbe na kontakte ostavljene prilikom kreiranja iste radi provjere podataka, ispravnosti naloga ili koordinacije narudžbe. Ugovor o kupnji naručenih proizvoda između naručitelja i prodavatelja nepovratno je zaključen otpremom pošiljke.
Cijene :
Sve cijene izražene su u EUR. Cijene sadržavaju 25% PDV-a. Cijene vrijede do objave novog cjenika. Pridržavamo pravo na greške na web stranici u slici i tekstu i ne prihvaćamo odgovornost za njih. Pridržavamo pravo na promjenu cijene bez prethodne najave.
Dostava :
Naručitelj plaća dostavu ako je ukupni iznos narudžbe manji od 60,00 EUR , a iznad 60,00 EUR vrijednosti narudžbe, troškovi dostave su besplatni. Dostava iznosi 5,80 EUR.
Ugovorni partner za isporuku pošiljaka je GLS služba.
Dostava se izvršava što je prije moguće . Nakon preuzimanja paketa, kurirska služba Vas obavještava o okvirnom vremenu dostave.
Kod plaćanja pouzećem, kuriru se plaća isključivo gotovinom.
Metode plaćanja :
Prodavatelj nudi sljedeće načine plaćanja:
- plaćanje pouzećem (naručitelj plaća narudžbu po isporuci)
- plaćanje bankovnim prijenosom
- plaćanje kreditnim karticama
Reklamacija :
Svi proizvodi se pregledavaju prije isporuke i otpremaju ispravni. Pažljivo pakiramo Vaše odabrane artikle kako bismo osigurali njihovo originalno stanje.
Nakon primitka robe, naručitelj je dužan provjeriti količinu i kvalitetu robe.
U skladu s člankom 37. Zakona o zaštiti potrošača, naručitelj ima pravo, u slučaju neispravnosti proizvoda, zahtijevati od tvrtke da isti zamijeni novim proizvodom, vrati plaćeni iznos, ispravi kvar na proizvodu ili vrati dio naplaćenog iznosa proporcionalno utvrđenoj pogrešci.
Naručitelj ima pravo obavijestiti prodavatelja u roku od 7 dana od primitka robe putem e-maila: info@najkava.com da odustaje od ugovora bez da mora navesti razlog za svoju odluku. Jedini trošak koji snosi u vezi s otkazivanjem ugovora jest trošak vraćanja robe. Roba mora biti vraćena prodavatelju najkasnije u roku od 10 dana od slanja obavijesti o odustajanju na adresu : Mocafino d.o.o., Janka Matka 2, 10 090 Zagreb.
Vraćena roba mora biti neiskorištena, neoštećena i u originalnom pakiranju. Povrat sredstava na račun naručitelja izvršit će se što je prije moguće, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka vraćene robe i nakon potvrde stanja iste.
Garancija :
Roba je pokrivena garancijom ako je to naznačeno na garancijskom certifikatu ili računu. Jamstvo vrijedi kako je naznačeno u jamstvenom listu. Garantni rokovi navedeni su na garantnom listu. Ako nema podataka o jamstvu, predmet nema jamstvo.
Zaštita osobnih podataka :
Prodavatelj se zalaže za zaštitu Vaše privatnosti. Svi osobni podaci korisnika internetske trgovine neće biti otkriveni trećoj strani.
Možete posjetiti većinu stranica u našoj internetskoj trgovini bez otkrivanja vaših osobnih podataka, poput vaših imena, adresa i adresa e-pošte. Međutim, neke se informacije automatski dobivaju korištenjem kolačića i web signala ("piksela oznake"), standardnih alata u mrežnoj industriji. Upotreba kolačića i web signala omogućuje nam prepoznavanje vaše IP adrese, vrste preglednika koji koristite i vaše ukupne mrežne aktivnosti. Ako kolačiće isključite na računalu, nećete moći kupovati .
Trebamo Vaše osobne podatke za kupnju u našoj internetskoj trgovini. Ne otkrivamo podatke koje nam dajete trećim stranama, osim u svrhu potvrđivanja valjanosti Vaše kupnje kreditnom karticom, isporuke proizvoda, marketinga i promocije. Prodavatelj poduzima sve potrebne korake za zaštitu vjerodostojnosti osobnih podataka.
Možete pregledavati, mijenjati ili zahtijevati svoje osobne podatke, a možete se i odjaviti od primanja vijesti.
Korisnik je odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravanjem svog korisničkog imena i lozinke kao i odgovarajućom softverskom (antivirusnom) zaštitom svog računala.
Intelektualna prava :
Sva prava zadržana. Svi tekstovi, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, videozapisi i njihovi derivati podložni su autorskim i intelektualnim pravima . Te se jedinice ne smiju kopirati u komercijalnu upotrebu ili distribuciju, niti ih se može mijenjati ili objavljivati na drugim web lokacijama. Web stranica može sadržavati slike za koje je prodavatelj stekao pravo korištenja, ali su zaštićena autorskim pravima trećih strana.
Prigovori i sporovi :
Prodavatelj se pridržava važećeg zakona u području zaštite potrošača. Nastojimo ispuniti svoje dužnosti uspostavom učinkovitog sustava rješavanja pritužbi. Naručitelj se u slučaju problema može obratiti na tel. br.: 091 4433 404. Naručitelj može podnijeti pritužbu na e-mail adresu info@najkava.com. Postupak obrade pritužbe je povjerljiv.
Prodavatelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je primio pritužbu i obavijestiti naručitelja o tijeku postupka. Prodavatelj će se potruditi da sve sporove riješi sporazumno. Ako se ne postigne sporazumno rješenje spora, nadležan je sud u Zagrebu.
Želimo vam ugodno iskustvo kupnje na najkava.com !